百分服務(wù)，助您上云無(wú)憂
匠心打造完整的VIP會(huì)員服務(wù)體系，為國(guó)內(nèi)國(guó)際用戶(hù)提供多種服務(wù)支持和服務(wù)保障讓
用戶(hù)尊享售后服務(wù)，讓云端部署更輕松、更高效
- 0元免費(fèi)備案
- 100倍故障賠償
- 1天無(wú)理由退款
- 7X24小時(shí)多渠道服務(wù)支持
- VIP多對(duì)1服務(wù)
0元免費(fèi)備案為用戶(hù)提供免費(fèi)備案服務(wù)，1V1備案處理機(jī)制，最快1個(gè)工作日取得備案號(hào)
登錄會(huì)員中心
錄入資料提交我司初審
提交管局審核
備案成功
備案常見(jiàn)問(wèn)題
- 備案需要多長(zhǎng)時(shí)間？
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備案需要多長(zhǎng)時(shí)間？
備案資料提交成功后，我司會(huì)在1-2個(gè)工作日內(nèi)初審并上報(bào)至當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芫郑瑢徍藭r(shí)長(zhǎng)要看各個(gè)管局的審核效率，管局的官方回復(fù)是在20個(gè)工作日內(nèi)審核，大多數(shù)地區(qū)管局實(shí)際審核大約在1-2周。審核通過(guò)后會(huì)以短信或郵件的形式通知您；由于最后的審核是在管局，我們接入商是沒(méi)有審核權(quán)限的，所以請(qǐng)耐心等待管局審核即可，并無(wú)其他加快備案的方法。
- 備案期間網(wǎng)站都要關(guān)站嗎？
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備案期間網(wǎng)站都要關(guān)站嗎？
①、新增備案或者新增網(wǎng)站備案：沒(méi)有備案的域名是不允許進(jìn)行訪問(wèn)的。需要確認(rèn)您的域名是打不開(kāi)的，再做備案操作；（新增備案的域名在管局審核期間需要關(guān)閉網(wǎng)站，取得備案號(hào)后才可以開(kāi)通網(wǎng)站。）
②、接入備案：網(wǎng)站需要正常打開(kāi)；如果您的備案管局審核失敗，請(qǐng)您盡快根據(jù)管局說(shuō)的原因進(jìn)行修改后重新提交。
- 如何添加白名單？
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如何添加白名單？
域名已經(jīng)有備案記錄，可以添加白名單直接使用，無(wú)需等待審核，提交即可解析使用
①、登錄官網(wǎng)會(huì)員中心，輸入賬戶(hù)及密碼進(jìn)行登錄
②、登錄官網(wǎng)會(huì)員中心，左邊框欄點(diǎn)擊備案管理，選擇白名單，在頁(yè)面中選擇提交白名單
③、輸入正確的備案過(guò)的“域名”及“網(wǎng)站備案/許可證號(hào)”即可提交，提交即過(guò)白名單，可以直接使用，無(wú)需等待審核，
④、如果提交白名單的域名比較多，可以操作選擇“白名單批量添加”按鈕進(jìn)行批量提交白名單
加入的白名單會(huì)統(tǒng)一在已加入白名單列表，因無(wú)備案記錄等原因退回的，統(tǒng)一在未加入白名單列表（可以重新申請(qǐng)加入白名單）
- 幕布照片的要求及郵寄說(shuō)明
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幕布照片的要求及郵寄說(shuō)明
您好，目前備案是支持郵寄幕布的。備案幕布照片要求：站在幕布正中間拍照，只拍上半身即可。整個(gè)畫(huà)面背景必須都是幕布，顯示效果幕布字跡清晰。
100倍故障賠償微子網(wǎng)絡(luò)承諾由于微子網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法正常使用，我們將提供100倍的故障時(shí)間賠償讓您使用舒心
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用戶(hù)因操作或被攻擊導(dǎo)致的云產(chǎn)品不能訪問(wèn)、IP被封停的情況，不可補(bǔ)償
運(yùn)營(yíng)商故障不可補(bǔ)償
由于運(yùn)營(yíng)商故障導(dǎo)致的丟包和延時(shí)，不可抗力、意外事件導(dǎo)致的損失不在賠償范圍內(nèi)
1天無(wú)理由退款微子網(wǎng)絡(luò)承諾用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)云服務(wù)器1天內(nèi)無(wú)條件退款， 致力為您打造更優(yōu)良的服務(wù)器體驗(yàn)環(huán)境。購(gòu)買(mǎi)微子網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，我們承諾1天無(wú)理由全額退款
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重新購(gòu)買(mǎi)
退款常見(jiàn)問(wèn)題
- 1天無(wú)理由退款條件
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1天無(wú)理由退款條件
①、新購(gòu)1天內(nèi)可申請(qǐng)無(wú)理由退款；
②、每個(gè)用戶(hù)每月云服務(wù)器限最多退款1次，每月最多累積可退1臺(tái)；每個(gè)用戶(hù)云虛擬主機(jī)限每月最多退款1次，每月最多累積可退1臺(tái)；
③、未簽訂合同及申請(qǐng)發(fā)票；
④、部分活動(dòng)產(chǎn)品不支持1天無(wú)理由退款（詳情請(qǐng)見(jiàn)活動(dòng)規(guī)則）。
- 退款流程
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退款流程
用戶(hù)中心提交退款申請(qǐng) > 系統(tǒng)審核通過(guò) > 款項(xiàng)退至您的微子網(wǎng)絡(luò)賬戶(hù)，您可以直接前往用戶(hù)中心查看。
- 續(xù)費(fèi)、升級(jí)訂單可以申請(qǐng)退款嗎？
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續(xù)費(fèi)、升級(jí)訂單可以申請(qǐng)退款嗎？
您好，續(xù)費(fèi)及升級(jí)訂單為子訂單，不可申請(qǐng)退款；如主購(gòu)買(mǎi)訂單符合1天內(nèi)無(wú)理由退款規(guī)則，可申請(qǐng)一并退款；
7X24小時(shí)多渠道服務(wù)支持專(zhuān)業(yè)的售后工程師團(tuán)隊(duì)為您提供 7*24*365 技術(shù)服務(wù)，在您使用微子網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品期間遇到任何問(wèn)題，您可及時(shí)提交工單或 咨詢(xún)?cè)诰€QQ或撥打15312589255為您服務(wù)
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微信討論組
針對(duì)VIP客戶(hù)，為了進(jìn)一步提供更細(xì)致、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，我司通過(guò)建立微信或QQ討論組隨時(shí)隨地為您服務(wù)，我司將安排主管及以上級(jí)別負(fù)責(zé)人員與貴方人員一起對(duì)接完成售前、售中、售后服務(wù)，為您提供最優(yōu)質(zhì)最舒心的服務(wù)。
